强生公司：麻醉机里的“兰博基尼”

丁忠运

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强生公司成立于1886年，是世界上规模最大，产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额高达275亿美元。强生在全球60个国家建立了250多家分公司，拥有约11万5千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。
强生公司曾推出一款“Sedasys” 的自动麻醉机，可以在结肠镜等检查中实施低层次的麻醉术，临床效果良好。使用Sedasys需要医务人员按下开关按钮，病人头戴听筒接受指令，依据指令摁压自己手中的小球，没按压一次计量好的镇静药物就开始缓缓注入病人体内，当病人进入无意识状态后，便会停止注射。同时，还可以实时监测病人的呼吸、血氧水平及心率。这款自动麻醉机一经问世，就引起了不小的轰动，公司高管一致认为Sedasys是麻醉机里的“兰博基尼”。

紧接着强生公司决定再创辉煌，着手研发下一代产品，在研发开始前，研发人员进行过一次关于产品创新的讨论。讨论中提出将麻醉机的备用电池取消，与手术室里的心脏电击器共用备用电源，电击器是每个手术室都要必须配备的设备。取消备用电池可以有效地增强产品的安全性，并且，使得麻醉机移动更便捷，生产成本更低廉。同时，还提出了将引以为豪的显示器取消，利用手术室里的监护显示器来代替，显示全部麻醉机的可视化参数，例如，呼吸、血氧水平及心率等等。这样医务人员不需要同时关注多个设备的显示器，方便了观察。当然，研发人员还做了很多关于麻醉机的创新设计。
遗憾的是Sedasys自动麻醉机未能顺利推广。因为麻醉是许多手术中风险较高的一个步骤，“外科医生负责治病，麻醉医生负责保命”，所以美国麻醉医师协会始终对Sedasys表示反对。Sedasys自动麻醉机仅在临床上服役了三年，我们今天也未能有机会看到新一代的Sedasys自动麻醉机问世。Sedasys自动麻醉机项目虽然失败了，但是强生公司研发人员的创新理念会给我们更多启示。

下面以NICU使用的婴儿培养箱为例，每台培养箱在NICU里面都拥有独立的控制系统和显示系统，医务人员在使用过程中需要，在每台培养箱上根据患儿情况进行操作控制，当医务人员需要观察参数时，他们要到每台培养箱的显示屏幕前查看或记录。医务人员会不停地穿梭在每台培养箱之间，进行操作、观察记录数据，这个工作可能还是一个体力活，工作一天下来，他们会很劳累，所以，也不要抱怨他们对患儿的冷漠。患儿在NICU期间的活动范围都在培养箱内，培养箱内可能会有排泄物或者呕吐物，看上去并没那么卫生，医务人员清理也没有那么及时，因为他们工作太忙了，有更重的工作需要去做。
产品创新的关键是要减少医务人员的工作量和完善精细化工作，从这一点出发，设想一下NICU的培养箱实现中央集中控制和显示的话，医务人员就不需要在每台培养箱之间来回穿梭了，只需要在中央处理器前进行操控、观察。中央处理器会将数据自动保存，以便于返回浏览或远在办公室的学生浏览。中央处理系统可以取代每台培养箱上的独立控制系统和显示系统，能够降低产品的生产成本，可以把更多的成本用到培养箱的肤温精度、箱温精度等核心指标上。
还有很多产品创新的处理手法，你想到了哪些？可以在下方评论留言，大家共同讨论。

来源：https://www.toutiao.com/article/6975368670969070091
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