当病房护士到门诊分诊台工作，内心是崩溃的！

孟想成真

之前在病房时，换不完的盐水，做不完的治疗，接不完的手术，倒不完的夜班，永无止境的检查.…日复一日，无休无止。说实话，我当初的梦想就是到门诊分诊台做一名护士，简单粗暴。
由于机缘巧合，工作需要，终于了了心愿，有了到门诊轮转半年的机会，设身处地的成为门诊的一员后，发现一切都是自己想的太简单了！觉得曾经的自己真的是不了解门诊，才会羡慕，才渴望去拥有。现实却给自己狠狠一记耳光。
到了门诊后，一个人负责骨科，围产两个分诊台，一天面对三四百号形形色色的患者，不同的需求，不同的层次，同样的目的。他们似乎总有问不完的问题，然而这个庞大的群体，各个年龄阶层都有，有时候一个简单的问题，反复解释，有些人就是无法理解。他们似乎永远都在纠结医生看到多少号了，我前面还有多少人…明明随处可见的清清楚楚的指示牌，四通八达，可总是有大部分人不知道自己身处何处，又将要去哪里。护士抽血在几楼，B超几楼，预约在哪里…耳边一直是这些声音。我明白自己的职业就是给患者带来更好的服务体验，可是有时候真的无能为力，爱莫能助……口干舌燥，声嘶力竭，心力交瘁，忙碌了一天下班时常常是这样的状态。这才真正的体会到有些人话说多了，一个字都懒得说的辛酸。这才明白能遇到一个清楚明白的人，好好地沟通是多么幸运的事。

其次就是医生，在这个岗位不得不和医生打交道，十几个诊室，十几位医生主任，我得时刻掌握他们的动态，在不在诊室，有没有迟到早退，有没有临时有事出去，有没有停诊换班…因为患者时时刻刻都在找他们，分分钟看不见就追着我问。明白事理者会安心等几分钟，脾气暴躁者，立马发火，无理取闹。我得解释，安抚。稍有不慎，会有投诉，会有闹事者……然后还得记住每个主任的出诊时间，诊室序号，擅长专科……烧脑！还要维持好诊室秩序，一医一患一诊室，有时候写的明明白白，做到真的难。患总喜欢蜂拥在诊室或者门口，耳提面命，效果甚微！
还有就是门诊办，他们是时候关注着每个分诊台的动向，大事小事，有事没事，就会接到他们的电话，领导还会时不时的来突击查岗。心理压力真心大。

不光如此，在我的诊台周边发生的大事小事，都算我的。举个简单的例子，几天前下午，劳累了一天，终于要下班了，收拾整理好了一切就等着下班。激动之情难以言表。可天有不测之风云，谁知在这关键时刻，一个老阿姨在看完病回家的途中，乘坐手扶电梯时一个不小心没站稳，跌倒在我诊室门口的电梯下。下班梦是泡汤了，还得一阵忙活，简单的一番处理后，叫保安，推平车，把她送到急诊去。简单的交接后，填好交接评估单，然后还要汇报领导。忙忙碌碌拖了一个多小时的班，筋疲力尽。
现在终于明白，每一份工作都有它的不易之处，不要总去羡慕别人的工作多好，其实就算是光鲜亮丽的工作背后有多少不为人知得艰辛你是看不到的。我们应该珍惜当下，干一行，爱一行，要始终相信三百六十行， 行行出状元！

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