新冠肺炎病房里的精心护理：“EISBAR”交接班模式提升服务

孟想成真

年末岁初，一场突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。全国上下，众志成城，抗击疫情，在我们的身边，太多太多的人用自己的实际行动在这场疫情防控阻击战中贡献着自己的力量，他们或许是默默坚守岗位，尽职尽责的人，也或许是疫情防控阻击战中的“逆行者”，又或许只是一个个平凡的你、我、他。今天让我们走进他的故事，一名不惧危险逆行而上，在疫情第一线探索运用“EISBAR”交接班模式提升护理服务质量的白衣战士--刘峰的故事。
作为山东省第三批援助湖北医疗队队员，刘峰在2月4日跟随医疗队进驻武汉同济医院中法新城院区重症病房，在随时有可能被感染的新冠肺炎重症病房里，在每天完成自己繁重工作之余，刘峰考虑更多的是如何在疫情一线尽自己最大努力提升对患者的服务质量。
“我们山东大学齐鲁医院一直在践行以病人为中心，强化基础护理，全面落实责任制整体护理，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的‘优质护理服务’，并且众所周知，“SBAR”沟通模式是一种世界卫生组织所提出的的标准化沟通模式，在我们科室的临床实践过程中，结合我们自身的实际情况，刘巧慧护士长带领我们科室在“SBAR”交接班模式的基础上创新性的提出了“EISBAR”交接班模式（Environment环境Introduce介绍Situation现状Background背景Assessment评估Recommendation建议），并且在我们医院第二届护理质量提升擂台赛中获得了一等奖。”介绍起“EISBAR交接班模式”，刘峰如数家珍。
“我们护理的患者都是危重症患者，各个班次交接的内容非常多，包括患者的既往史，现在的身体情况，口服药的种类及剂量的变化，最近几天的体温变化，呼吸机的参数等等都需要我们详细交接。确诊的患者无法和家人见面，每天还要接受各种治疗措施，他们内心的压力是非常大的，我们一线护理人员每天与他们接触的时间最长，如果我们尽自己的努力给他们提供一个舒适的环境，抓住患者病情重点内容进行交接的话，不但能够简单明了地掌握每位患者的病情，还能减少医护人员被感染的风险，同时也能创造一个良好的护患关系，有利于患者的康复。”对于探索在新冠肺炎重症隔离病房里运用“EISBAR”交接班模式的初衷，刘峰这样说。

（刘峰与同事在重症隔离病房与同事整理患者床单位）
“在新冠肺炎重症病房里，对于‘E（Environment环境）’我们很难做到像普通病房一样要求患者将房间内的个人物品摆放整洁有序，再加上患者所用的个人物品都携带病毒，需要尽可能的减少与它们接触，所以我们唯一能做的就是尽可能的在交接班的时候，在保证安全的情况下帮助患者整理房间内的环境，床单位及物品的摆放及患者剩余饭菜的处理等，避免出现交叉感染。”刘峰说。
“我们骨科运用‘EISBAR’模式交接班的时候，进入病房的第一件事情就是先要向患者问好，并且向患者介绍自己叫什么名字，科室主任是谁，护士长是谁，患者的主管医生是谁，患者的饮食种类，护理级别，询问患者现在感觉怎么样，有没有什么不舒服，有没有注意饮食等等，通过这样的‘I（Introduce介绍）’，我们不但可以掌握患者的基础护理，更可以快速拉近与患者的距离，减轻他们的焦虑感，对于我们护理工作的开展也是非常有帮助的。”刘峰说。

（刘峰与同事给与危重症患者患者基础护理）
“Situation（现状）主要是指我们共同查看患者各项生命体征是否正常，呼吸机、监护仪等仪器的参数是否设置准确，压疮高危人群协助翻身查看皮肤，对于使用心电监护的患者注意查看袖带及电极片粘贴处皮肤....”谈到“EISBAR”交接班模式在新冠肺炎重症病房里的运用，刘峰似乎有说不完的话。
在医护人员的精心治疗和悉心护理下，山东省第三批援助湖北医疗队所在的同济医院中法新城院区C7西病区内的患者情况明显好转，很多患者陆续康复出院。武汉加油!中国加油！
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来源：https://www.toutiao.com/article/6803689212005581320
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